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退换货流程

左岸提供7天无条件退换保障。若您希望退换货,请注意如下事项:

1、请保持退换产品的包装完好无损。产品没有质量问题,拆封或者使用后不能为您退换(除非产品中有特别例外说明);请您将退回的产品包装妥当,避免产品在途中损坏(请使用左岸寄产品的纸箱或其它硬的纸箱,不要直接塞在快递袋里,否则必坏无疑!)。如果在退回途中损坏则无法为您退换。

2、请一定用快递寄回货物,不要使用邮局平邮包裹。平邮包裹不送货上门,导致增加额外工作量,且包裹到后三天不取每天还要加收保管费用。如果您使用了平邮的话,因此造成的保管费等损失由您承担。

3、退回货物请不要使用到付运费!到付运费是双倍收取的,若使用到付运费,左岸拒绝支付相关运费。

4、非因产品质量问题,退、换货费用(运费、汇款费用)由您本人承担,使用产品过敏不属于质量问题

5、因产品质量问题退换货发生的运费、汇款费用,由左岸承担,退回货物的快递费麻烦您先支付掉,左岸收到后将把货款、运费付给您的银行帐户。

5、退货时请将赠品一并寄回,如果赠品(不含试用品)已经使用,将无法退款。如果购买的是优惠套装,而退回的产品是优惠套装中的某一件产品,则将套装总优惠金额除以套装件数,作为这一个单件产品优惠的幅度。

6、请在退回的产品中附上如下信息,以便左岸及时为您处理:

  • 您的姓名、联系电话
  • 您的订单号
  • 您的收款帐户(银行或者支付宝)、收款人姓名
  • 如果是换货,请写明你要更换的产品

7、退(换)货地址:

上海市宝山区场北路109号
左岸售后服务 收
021-36359522